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企業對員工績效考核的過程分析

閱讀:304次 發布日期:2019-05-01

對于員工來說績效考核等于與工資掛鉤,而對于企業來說跟所獲得的利潤掛鉤,兩者都很關心績效考核,那么績效考核的過程是怎么的?

1.工作任務確定階段。工作任務的確定是部門領導對其所屬員工進行績效管理的前提和重點。在工作任務分配時,首先由部門領導根據部門季度業績合同內容進行分工,再由個人根據本月度的工作計劃及各自崗位職責計劃各自月度工作目標。工作任務的內容分為兩大類:一類是基于崗位職責的常規性的、重復性的、例行的任務項,一般情況下每個月的月度工作任務考核表都包括這類任務;另一類屬于非常規的、非例行的、工作內容確定性不強的任務項,一般需要根據工作計劃來靈活確定,因此這類工作任務項每月不同。

在分配工作任務的過程中,有兩大要點:一是被考核者的工作任務一般不超過6項;二是工作任務和相應的權重要匹配,即權重要反映各項工作任務的重要程度。部門領導將工作任務確定后,需要就每項工作任務的具體內容、關鍵成果、完成該項工作任務的關鍵時間節點要求、質量要求、過程中需要注意的問題、各項工作任務在考核中的權重等與下屬進行溝通,雙方需要就以上內容達成一致。實際上通過給員工分配月度工作任務,就完成了對員工進行績效管理的績效計劃階段。

這個階段在信息化平臺上分三步:一是部門績效管理員通過被分配權限,將部門季度業績合同按照部門領導分工分解給部門被考核員工;二是個人通過自助平臺在分解后的考核目標卡基礎上對本月目標卡進行完善,比如填寫除部門工作任務之外的其他臨時工作任務等內容;三是部門領導對所屬員工上報的目標卡進行審核,領導在審核界面可以對部門員工的目標卡中的內容進行新增、刪除、修改,也可以直接點“退回”,退回后發起人登錄系統在我的任務收到通知,然后進行調整后再次上報,如果領導審核目標卡后同意執行,則直接點擊“辦理”按鈕,目標卡審核完畢。

2.工作任務實施階段。該階段即員工的績效實施階段。在每月下屬完成部門領導安排的工作任務過程中,部門領導需要隨時跟進其完成情況,即對進度、質量等進行監控、必要的實時溝通,對可能出現的問題和風險進行隨時提醒,必要時提供相關支持或者解決建議。

這一階段需要員工通過信息化系統進行實時記錄,也可以待任務完成時再錄入,因為本階段是過程管理,信息化平臺操作相對簡單。

3.對工作任務完成情況打分。對工作任務完成情況打分,即對員工進行月度工作的績效考核。需要注意兩點:第一,需要依據公司的績效考核制度中的相關規定,對員工的本月工作任務完成情況進行客觀打分;第二,打分結果需要和下屬進行溝通,肯定員工本月完成任務的成績,指出不足和改進建議。

這一階段先由個人通過自助平臺進行工作計劃完成任務情況的填寫,工作完成情況填寫完成后進行自評分加評分說明,但不參與計分;最后由部門領導登陸系統進行打分,領導打分時可以參考自評分和評價說明。

4.就工作任務完成情況進行反饋。部門領導對員工本月工作任務完成情況打完分后,需要給員工做出反饋。反饋的主要形式是面談。面談有四個目的:上下級對工作任務的完成情況(結果)達成一致看法;使員工認識到自己的成績和優點;指出員工有待改進的方面和改進建議;就下月的工作任務與員工進行溝通。

至此,部門領導就完成了對員工進行績效管理的一個循環,同時下一個循環也就開始了。通過對員工的月度工作任務進行績效管理,有效地將部門的月度工作計劃分解到員工,員工的工作任務完成又支撐了部門業績合同的實現。

按季度或年度工作目標進行績效管理過程類同,為了協助各級人員快速實施日常績效管理工作,公司人力資源管理部門配合北京宏景世紀軟件有限公司已經搭建了網上績效考核系統平臺,包括工作目標計劃、任務下達、執行情況匯報、上級審核評價、意見反饋等功能,形成完整的PDCA閉環管理流程,讓領導時時掌控目標計劃的執行狀態和過程,發現執行中的偏差和問題,及時反饋修正,并通過統計分析,發現管理中存在的問題,并為崗位評價、薪酬標準以及定員定編提供可靠資料。相信通過一定階段的績效管理,不但能夠實現上情下達、增強員工的主人翁意識,更能促進部門上下級之間的相互理解與支持,從而產生共同的責任感。

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