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危機之下,企業管理作用尤為重要

閱讀:212次 發布日期:2019-05-19

前兩年,一般是我們主動找客戶;現在是,客戶主動向我們求助。”英國福克斯管理咨詢大中華區首席咨詢師柏林介紹說,一些受到美國金融危機沖擊的企業老總,如今心急焦切地四處尋求解救之路。以前在生意一帆風順的時候,他們往往對咨詢公司敬而遠之;現在生意慘淡了,他們逐漸轉變了觀念,開始以主動、友好的姿態,頻繁與咨詢、策劃等智力服務機構親密接觸起來,并感嘆“相見恨晚”。
  
金融危機的烏云,似乎給各行各業都籠罩上了一片暗淡前景,處于危機之下的企業哀鴻一片,惟獨咨詢行業卻在經濟的下行中獨善其身,體現出其獨特的魅力與力量。難怪浙商研究會的執行會長王曙光教授,近日在給企業家演講時這樣評價咨詢公司:“危機之下,咨詢顧問是給企業雪中送炭的人。”
  
危機中,“外腦”為企業雪中送炭
  
金融危機之下,出口型外貿企業首當其沖。國際市場需求持續低糜,直接導致企業外單數量減少。營銷危機,甚至由營銷危機,而引發的企業生存危機,是當前許多大中小企業最普遍的窘境。
  
以中國縫制設備行業領頭企業的飛躍集團為例。在市場平坦時,企業盲目增擴產品線,大搞海外擴張。受美國次貸危機和人民幣升值影響,海外市場嚴重萎縮,令飛躍業務遭受重創。在資本鏈緊繃之下,飛躍的營銷危機,也就快速升級到企業的生存危機。
  
據浙江省經貿委統計,今年前三季度,浙江省有出口實績的21000余家(約占全部出口企業的70%)民營企業中,有一半左右的企業出口同比減少,有近1900家民營企業停止了自營出口業務。許多外貿企業已被逼到“無米下鍋”的窘地;即使眼下手上一時有單子的外貿企業,心中也照樣發慌,因為不知道未來形勢將會怎樣。
  
從外貿轉向內銷,是許多出口型企業尋求解困之道的自然選擇。然而,做慣了外貿大單的出口企業,面對紛繁復雜、變幻多端的國內市場,一沒有品牌、二沒有渠道、三沒有營銷人員,在如何做、怎么做、花多少代價做的問題上,企業老總往往顯得很茫然,他們太需要專業“外腦”的指點迷津,讓他們可以少走彎路,迎頭趕上。管理咨詢機構,由于積累了豐富的市場運作經驗和實際案例,以其系統規劃、因地制宜、經驗豐富、高屋建瓴地為企業制定戰略規劃、品牌建設、市場營銷等一系列切合企業實際的解決方案,并指導企業在實際操作中及時九篇,規避風險,正可謂為轉型中的企業“雪中送炭”!發揮出咨詢外腦“拯救”企業的關鍵作用。
  
中國企業與咨詢顧問的關系,就像病人與醫生。企業往往要等出現危機,才會想到要找咨詢顧問診斷服務。美國金融危機波及到制造業后,福克斯就從許多來電來訪的外貿企業老總焦急的眼中,看到了中國外貿企業轉型的必然性,看到了咨詢服務在這些企業中的巨大價值。服裝、地板、家具、家紡、機電、皮革、禮品等許多浙江區域經濟優勢行業,都成為“轉型板塊”比較活躍的陣營。
  
永裕竹業是浙江安吉一家出口竹地板的民營企業,年外貿出口額在3-4億元,規模在國內同類企業中領先。安吉竹地板主要出口到歐美發達國家,今年下半年,隨著金融危機全面爆發,竹地板外銷市場受到嚴重沖擊,尤其是一些中小企業壓力陡增。眼下,雖然金融風暴對永裕竹業的影響不大,但出于對未來外銷市場形勢不明朗的判斷,董事長陳永興還是決定招兵買馬,聘請國際知名管理公司作為智力后盾,準備在09年殺入內銷市場,打造品牌優勢。
  
在長三角地區,像永裕這樣主動進行市場轉型的企業還有很多。危難之際,企業轉型勢在必行,然而,如何轉型,卻是企業必須考慮的嚴峻現實,許多老總想到借力“外腦”咨詢也符合“國際慣例”。早在1929年第一次美國大規模經濟危機發生之時,許多企業開始聘請咨詢公司為他們提供化解危機的系統服務,從此企業使用咨詢顧問服務在美國企業中蔚然成風。許多企業正是通過專業的顧問服務度過了難關,不僅生存了下來,而且在經濟復蘇的時候,憑借著行之有效的過渡策略取得了迅速的成長。
  
“借腦”也應量身定做
  
其實,企業無論大小強弱,不管處于何種的發展階段,都會遭遇到或這或那的各種問題和困難。管理層級上的一些小漏洞,企業老總有時還能居高臨下看得清楚;而有關戰略轉型與重大調整的關鍵環節,由于“身在此山中”的緣故,老總就很難撥開云霧,直指要害,企業也就很難輕松實現自我蛻變與升級,這也是企業最需要“借腦”的主要原因。
  
內外部環境的變化,讓眾多原來靠出口、靠貼牌為生起家的企業不得不轉向內銷,開始轉向自有品牌建設,開始建設決戰終端的渠道,開始注意提升研發水平。福克斯管理咨詢認為,不同類型的轉型企業“借腦”也需“量身定做”。
  
1、市場轉型企業:銷售規模相當的公司,內銷企業的運營難度遠高于外貿企業。受國際市場疲軟影響,許多出口企業轉戰內銷。在外貿企業轉型過程中,其實不單只是目標市場的轉變,還意味著企業需要對組織架構、人才資源、品牌與營銷觀念等一系列企業管理問題做出重大調整與變革。福克斯在為許多企業提供專業咨詢服務的過程中發現,許多從外貿轉型過來的企業家,并不具備做內銷市場、做品牌的經驗與水平。市場如何操作?花多少錢做?按什么步驟做?需要那些匹配資源?許多轉型過來的外貿企業顯得無所適從。福克斯認為,對于這類轉型企業來說,受外貿經營管理方式的影響,最缺少的就是系統性思考。作為咨詢公司可以幫助企業建立一整套服務體系,包括從品牌定位、形象包裝、渠道招商、營銷管理等系列綜合服務,幫助轉型企業克服進入國內市場往往出現的顧此失彼、守片丟全的弊病。
  
2、產業轉型企業:受金融危機沖擊,一些企業被迫走上產業轉型之路,多元化經營的企業,可能舍棄并不賺錢的產業;那些獨守著單一產業,又受到風暴沖擊的企業,可能徹底轉行,涉足到新的行業領域。浙江民營企業家姚炳年經營的華誼科技,是一家多年從事紡織出口的企業,在外部經濟形勢好的06年,計劃是在宜興啟動建造100多畝的生產基地。然而工場建到一半,金融危機爆發,紡織企業紛紛倒閉。老板痛定思痛后,被迫走上轉型之路,涉足到更有發展前途卻相對十分陌生的竹地板產業,工廠重新改造,企業也改名掛牌。現如今像華誼科技這樣受形勢所逼走上產業轉型的案例有不少。老產業何時、以何種方式退出,新行業如何進入,進哪些新行業,進入的風險有多大?盲目決斷,很容易輸掉老本,這也考驗著轉型企業家的智慧。福克斯認為,“外腦咨詢”可以幫助企業分析與判斷新進領域的機會與威脅,認清轉型路上如何理性應對,避免企業少走彎路死路。
  
3、品牌轉型企業:人民幣升值、金融危機沖擊,使本身就利潤可憐的貼牌企業,面臨不能承受之重。“很多浙江、廣東OEM企業對于跨國采購商和貿易商的過度依賴,成為了OEM的另一個隱憂。”2008年10月,全球最大玩具代工商之一的合俊集團旗下工廠轟然倒地,作為全球最大玩具代工廠的代表,合俊集團其主要按OEM從事制造及銷售玩具,包括為全球最大的玩具商美泰公司提供OEM業務。在金融危機之下,缺乏定價權“受制于人”的OEM企業,遭遇的沖擊不言而喻。對走品牌之路的OEM企業來說,要從生產觀念快速轉變到品牌理念上,已globrand.com屬不易,至于如何確定目標市場,如何針對終端客戶與渠道商實施營銷,如何提升品牌價值,更是難上加難。而咨詢機構可以有效協助OEM企業制訂出品牌規劃與發展之路,幫助企業實現轉型過度。
  
巧將“腦力”化作“生產力”
  
一次成功的咨詢,使腦力化作巨大生產力,打開億萬財富大門,這并不是神話。2002年以前,王老吉還是一個默默無聞的小品牌。王老吉后來的成功與其聘請特勞特咨詢公司不無關系,這家以戰略定位見長的咨詢公司,把王老吉從“清熱解毒?暑濕”的藥飲產品重新定位為“預防上火的飲料”。新戰略實施一年后,王老吉罐裝涼茶的銷售額增長4倍。
  
許多企業之所以對咨詢持懷疑態度,是因為咨詢公司提供的服務是無形的,甚至無法量化,一些老總無法憑經驗直接判斷。成功的咨詢服務,能為企業化險為夷,帶來滾滾財源,失敗的咨詢建議,也可能將企業帶進更兇險的泥淖。企業能否將咨詢公司的“腦力”,轉變為自有“生產力”,其實不僅取決于咨詢公司的一方,更取決于企業自身的與時俱進以及雙方的磨合過程。
  
1、要看咨詢公司水平和匹配度:眼下各類智力服務機構五化八門,有國際的、本土的;有綜合的、專長的。每個企業遭遇的瓶頸和需要解決的問題各有差異,各家咨詢機構的服務專長也不盡相同。企業想借“外腦”進行問題診斷和戰略指導,首先就需明白自身的病癥在哪里?然后選擇性地物色適合自己的咨詢機構。在金融危機之下,處于艱難期的企業感覺時不我待,就容易犯下“病急亂投醫”,這不僅解決不了問題,還耽誤了寶貴時間。咨詢機構服務水準高低,主要看咨詢公司在業界的聲望、成功案例積累、咨詢團隊素質、服務的專業性等方面。
  
2、要看雙方咨詢合作的融洽度:就像最高明的醫生,遇到不配合的病人,也是無濟于事。咨詢公司可以是企業家的教練、導師、朋友。充分溝通、相互信任、加強理解,是企業與咨詢公司合作過程中無可或缺的要素。只有雙方合作融洽,咨詢的內容、要求、目標以及其他細節才能達成一致。咨詢過程中,往往會對企業原有的利益格局和關系產生影響,甚至是積極的破壞,企業中的一部分人就可能對咨詢方案發出懷疑和否定聲音,這時就需要企業決策者有堅定的信念,不屈服于壓力,不半途而廢,而是持之以恒,許多案例告訴我們,堅持就是勝利。
  
3、要看企業的消化水平與執行力度:咨詢公司是方案的制造者和傳授者。同樣的咨詢成果,運用于不同的企業,就可能產生不同效果。福克斯認為,對于企業來說,咨詢的關鍵點,并不是收到方案的那一刻,而是企業通過咨詢方案的學習和消化,從中掌握方法、矯錯糾偏、并實現企業自我造血功能的提升。傳統咨詢服務方式,往往企業與咨詢公司合作期限短,咨詢公司缺少后續執行,或輕視后續執行。這對國內大多數中小民營企業來說,沒有相應的人才來對接消化,對這種咨詢模式是非常不適應的。因為此類企業的老板,往往只關注結果,不關注實施過程與細節,而且企業缺乏與咨詢公司合作經驗,缺少職業經理人,對咨詢成果缺乏消化力。以“低成本打造品牌”見長的福克斯咨詢,就十分強調方案設計完成之后的培訓、導入、實施、評估等一系列后續工作,尤其是通過咨詢公司對企業的后期輔導,使咨詢方案真正落地貫徹,并最終產生實效。
  
金融危機來臨,讓企業家們明白過去“缺少市場分析與風險防范機制”的苦惱,認清以前經營過程中的短板與不足。這一場金融風暴,使許多企業與咨詢公司有了更多的接觸,給企業老總上了一堂生動的管理咨詢“推廣課”。相信風暴過后,最終堅守下來的企業,將是企業經營與管理水平躍升到新的臺階的佼佼者,而一批“福克斯咨詢顧問”們將成為企業的長期伙伴。正如福克斯管理咨詢柏林先生所說得那樣:我們“不做下雨收傘之人,甘做雪中送炭之翁”。

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